¡Bienvenido! ¡Tenemos despacho gratis en Santiago para compras sobre $15.000!

Preguntas Frecuentes

COMPRAS

¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Paine, a 50 kilómetros al sur del Centro de Santiago.
Tenemos un pequeño emporio donde puedes conocer físicamente nuestros productos.
Nuestra dirección es Av. 18 de Septiembre s/n, Paine. Fácilmente nos puedes encontrar buscando ECONUT en Waze o Google Maps.
Preferimos el formato de venta online. 

¿Cuánto demoran los despachos?
Dentro de Región Metropolitana tenemos despacho en hasta 72 horas hábiles: saliendo los días Martes y Viernes de cada semana.
Para Regiones demoramos hasta 5 días hábiles. Trabajamos con las principales empresas de transporte de encomiendas: Starken y Cruz del Sur. Si prefieres otro medio de transporte de encomienda, podemos averiguar.

¿Despachan a todo Chile?

Sí. 

PAGOS

¿Es seguro comprar en Nueztro?
Trabajamos con Pago Fácil. No hemos tenido problemas en el pasado.

¿Qué medio de pago puedo usar?
Usamos Pago Fácil y transferencia electrónica.

Podemos trabajar con factura para clientes empresas. Sólo debes indicar razón social al momento de hacer tu compra.

DESPACHOS

Ya hice mi compra, ¿Cómo sé si está todo bien?
Una vez recibido el correo de confirmación, puedes quedarte tranquilo pues venta está confirmada y estamos trabajando para ustedes.

¿Cuándo llegará mi pedido?
Tenemos despacho dentro de RM los días Miércoles y Viernes de cada semana.

Para Regiones, trabajamos con courriers. Podemos despachar Martes y Viernes a los principales courriers (Starken, Chilexpress, etc.)

Para seguir tu producto, escríbenos con tu número de seguimiento y te avisamos.

¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?
Sí, aceptamos retiro en planta (Paine). Sólo debes indicar esa alternativa al momento del pago. Por favor considera retiro al menos 24 horas hábiles posterior a recibir la confirmación de tu compra.

¿Se cumplió plazo y aún no llega el pedido?
Sí, eso llega a pasar (algo inusual), por favor escribirnos a ventas@nueztro.cl para ponernos en contacto de inmediato y coordinar una solución.